Opdrachtomschrijving
De opdracht betreft een tijdelijk, afgebakend advies- en ontwerptrajact op het gebied van User Experience (UX). De professional is niet belast met structurele aansturing, lijnverantwoordelijkheid of interne beheertaken en wordt niet ingezet ter vervanging van een vaste functie.

De werkzaamheden omvatten:
• Het zelfstandig analyseren van lopende en voorgenomen digitale initiatieven en het formuleren van UX-adviezen ter verbetering van gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en samenhang.
• Het opzetten en uitvoeren van gebruikersonderzoek, het analyseren van onderzoeksresultaten en het vertalen hiervan naar onderbouwde ontwerpvoorstellen.
• Het uitwerken en documenteren van user journeys, interactiepatronen en informatiearchitectuur als samenhangend geheel.
• Inhoudelijk consistent uitwerken en laten uitwerken van UX-oplossingen op basis van de huisstijl en UX-guidelines van de organisatie.
• Beoordelen, richting geven en waar nodig bijsturen van wireframes, flows en prototypes (eigen werk of dat van anderen).
• Het adviseren van stakeholders over UX-keuzes, prioriteiten en oplossingsrichtingen, zonder onderdeel uit te maken van de interne besluitvorming of hiërarchische structuur.
• Vertalen van organisatiedoelstellingen naar duurzame UX-principes, kaders en richtlijnen.
• Bieden van perspectief en strategisch advies bij nieuwe technologische ontwikkelingen en innovaties, waaronder, zonder daartoe te beperken, concepten zoals een AI-agent of andere vormen van geautomatiseerde en gepersonaliseerde interactie.
• Adviseren over de positionering, samenhang en toekomstbestendigheid van UX binnen het digitale landschap van de organisatie.
• Het vastleggen van kennis, inzichten en aanbevelingen in overdraagbare documentatie, zodat deze zelfstandig door de organisatie kan worden toegepast.

Resultaat & Doelstelling van de opdracht
Doel van de opdracht is het opleveren van concrete, overdraagbare resultaten die bijdragen aan de verbetering en toekomstbestendigheid van de digitale gebruikerservaring binnen de organisatie. De opdracht wordt als succesvol afgerond beschouwd wanneer de volgende resultaten zijn opgeleverd:
• Het realiseren van consistente, toegankelijke en gebruiksvriendelijke digitale interacties voor interne doelgroepen binnen de VU;
• Het ontwikkelen en onderbouwen van een samenhangende en toekomstbestendige visie op online interactie die aansluit bij de organisatiedoelstellingen van de VU.
• Bijdragen aan de ontwikkeling en aanscherping van een visie op online interactie met studenten en medewerkers;
• Definiëren en onderbouwen van strategische bouwstenen (building blocks) die richtinggevend zijn voor de online interactie op de middellange en lange termijn.

De opdracht heeft een tijdelijk karakter en is gericht op het realiseren van bovengenoemde resultaten. Na afronding van de opdracht eindigt de inzet van de professional.

Kennis & ervaring (eisen)
De ingehuurde professional moet beschikken over relevante kennis en ervaring, zoals gespecificeerd in de opdracht. Dit zijn minimumeisen voor het behalen van het afgesproken resultaat.

Vereiste competenties:
• Ruime, relevante ervaring in het UX-domein, inclusief ervaring in een senior of leidende rol;
• Ervaring met UX-vraagstukken binnen het hoger onderwijs;
• Ervaring met het werken binnen bestaande huisstijlen, design systems en UX-richtlijnen;
• Ervaring met stakeholdermanagement op meerdere organisatieniveaus;
• Heeft strategisch inzicht en kan toekomstgerichte visie opstellen en onderbouwen.
• Een portfolio met relevante referentiecases.
• Kennis en ervaring met Figma.
• Ervaring met Design System documentation tooling ZeroHeight.
• Pré: Ervaring en expertise bij de VU.

Vervanging:
De professional heeft het recht zich, na voorafgaand overleg met de opdrachtgever, te laten vervangen door een derde. De opdrachtgever beoordeelt zelfstandig of de voorgestelde vervanger geschikt is voor de uitvoering van de opdracht. De opdrachtgever kan vervanging te allen tijde weigeren indien naar diens oordeel de vervanger niet voldoet aan de eisen, wensen of omstandigheden die voor de opdracht relevant zijn.

Onafhankelijk ondernemerschap:
De professional werkt als zelfstandig ondernemer en draagt het ondernemersrisico dat bij deze opdracht hoort. De professional verricht de opdracht met gebruikmaking van eigen kennis, ervaring, methoden en eventueel eigen hulpmiddelen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Soft skills (wensen)
• Resultaatgerichtheid, je hebt een “can-do” mentaliteit en je hebt oog voor prioriteiten en kan deze stellen.
• Oplossingsgericht denken en je weet mensen te enthousiasmeren om voor de juiste oplossing te gaan voor zowel de korte als lange termijn.
• Je bent assertief en een zelf startend persoon, je haalt indien nodig zelf informatie op en zorgt voor coördinatie en communicatie over eigen werk.
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Balans tussen klantgerichtheid en inhoudelijke professionaliteit.
• Proactief.
• Je bent stressbestendig en pakt door bij problemen en neemt de projectleden (en wanneer nodig de stakeholders) mee in de risico afwegingen.
• Je werkt aan de ene kant gestructureerd en zorgt ervoor dat je opgeleverd werk duidelijk en begrijpbaar is voor zowel je project collega’s als de beheerders. Aan de andere kant ben je flexibel, kan je schakelen tussen verschillende onderwerpen en hebt je een goed probleemoplossend vermogen.
• Je bent in staat om verschillende doelgroepen mee te nemen in de oplossing.

Senior UX-designer

Vrije Universiteit Amsterdam